Communicatie & Presentatie

Sterkmakers Colleges: Hoe breng je extreme standpunten dichter bij elkaar?

Sterkmakers Colleges: Hoe breng je extreme standpunten dichter bij elkaar?

Het is een hot topic vandaag de dag: polarisatie. In discussies, media en vergaderingen lijken extreme standpunten de meeste aandacht te krijgen. Hoe kan je op een verbindende...

Sterkmakers Colleges: Hoe voer je een minder oppervlakkig gesprek?

Sterkmakers Colleges: Hoe voer je een minder oppervlakkig gesprek?

“Hoe gaat het?”. Het is dé vraag die we vaak stellen om het gesprek mee te openen. Grote kans dat het gesprek na een kort antwoord doodloopt. Kortom, een gesprek...

Sterkmakers Colleges: Hoe geef je grenzen aan op het werk?

Sterkmakers Colleges: Hoe geef je grenzen aan op het werk?

We willen er allemaal graag bij horen, niemand teleurstellen en confrontaties voorkomen, maar dat betekent niet dat we op alles ‘ja’ moeten zeggen. Vind jij het lastig...

Sterkmakers Colleges: Hoe ga ik om met lastige mensen?

Sterkmakers Colleges: Hoe ga ik om met lastige mensen?

Een bemoeial, een dominante veelprater, iemand met slachtoffergedrag, iemand die zwijgt, iemand met oordelen over jou. Er is altijd wel iemand met één van deze...

Sterkmakers Colleges: Hoe werkt assertiviteit?

Sterkmakers Colleges: Hoe werkt assertiviteit?

Assertiviteit wordt vaak geassocieerd met ‘nee’ leren zeggen en introvert zijn. Maar is dit wel terecht? En is ‘nee’ leren zeggen dé manier om...

Smalltalk: weg met de ongemakkelijkheid en laat de plant met rust!

Smalltalk: weg met de ongemakkelijkheid en laat de plant met rust!

Toen ik als gastvrouw werkte, werden er in het zalencentrum regelmatig trainingen ‘smalltalk’ gehouden. Dat vond ik interessant, want als notoire kletsmajoor kon ik me...

5 manieren om je publiek aan je lippen te laten hangen

5 manieren om je publiek aan je lippen te laten hangen

Waar voel jij het, als iemand je vertelt over iets dat heel erg pijn heeft gedaan? Laatst vertelde mijn schoonzus me over hoe ze (ja, stóm!) een staafmixer aflikte tijdens...

Succesvol communiceren op de werkvloer? De eerste minuut telt

Succesvol communiceren op de werkvloer? De eerste minuut telt

Meetings, e-mails, chats of videobellen. Op de werkvloer communiceren we aan een stuk door. Je zou verwachten dat we echte experts zijn op dat vlak. Maar uit onderzoek van Siemens...

Onder de loep: het begin van een gesprek

Onder de loep: het begin van een gesprek

Als je mensen vraagt welke gesprekken ze lastig vinden om te beginnen, dan hoor je van 90%: een gezellig praatje met een onbekende. De angst om afgewezen te worden en niet...

Sterkmakers Colleges: effectieve communicatie

Sterkmakers Colleges: effectieve communicatie

Vind je het lastig om in een vergadering je punt duidelijk te maken? Of heb jij er moeite mee om jezelf goed te presenteren? In dit Sterkmakers College demonstreert Josanne...

Ontdek de top 5 kennismakingsproducten!

Ontdek de top 5 kennismakingsproducten!

Het moment van kennismaken met nieuwe cliënten of collega’s is super belangrijk. Je maakt immers maar een keer een eerste indruk. Zo’n moment zet niet alleen de...

Top 5 geweldloze communicatie boeken

Top 5 geweldloze communicatie boeken

De beste boeken over Geweldloze Communicatie Hoe zou de wereld eruit zien als we ons niet meer laten opfokken door wat anderen doen? Als we bij een dreigend conflict onze...

5 tips voor gesprekken die écht werken

5 tips voor gesprekken die écht werken

Ai, wat zonde, dacht ik laatst toen een leidinggevende vertelde dat na de beoordelingsgesprekken een aantal goede collega’s gedemotiveerd ontslag nam. Wat is daar gebeurd? ...

Overtuigingskracht verbeteren

Overtuigingskracht verbeteren

Verbeter je overtuigingskracht door sprekend jezelf te zijn In deze blog geen trucjes om overtuigender over te komen of jezelf beter te presenteren. Die zorgen namelijk niet...

‘Erken het gevoel van de klager en durf te kijken naar wat wél mogelijk is.’

‘Erken het gevoel van de klager en durf te kijken naar wat wél mogelijk is.’

In gesprek met Willemijn de Nooijer, Straatjurist in Amsterdam, over de rol van klachten in haar werk en haar visie op hoe om te gaan met klachten. Of eigenlijk de klagers.

‘Presenteren doe je eigenlijk zodra je in contact bent met anderen.’

‘Presenteren doe je eigenlijk zodra je in contact bent met anderen.’

Met 101 presentatietips willen Mark van der Zwam en Claudine Hogenboom het verhaal dat iedereen in zich heeft de kans geven om gehoord te worden. Lees in dit interview hun...

4 gouden tips voor het aanspreken van lastige klanten

4 gouden tips voor het aanspreken van lastige klanten

Er zijn soms klanten die het uiterste van je vragen. Kortom: de lastige klant. Herkenbaar? Het is aan jou om niet mee te gaan in een negatieve lading, maar om rustig en kalm te...

Wat doe je als je je onveilig voelt in een lastige situatie op het werk?

Wat doe je als je je onveilig voelt in een lastige situatie op het werk?

Zou jij een knuppel of pepperspray gebruiken om je veilig te voelen op je werk? 🤨 Voor de meesten van ons gaat dat natuurlijk te ver. Maar iedereen die met klanten te maken...

Ontdek waarom zelfvertrouwen de key is tot een goede online tekst

Ontdek waarom zelfvertrouwen de key is tot een goede online tekst

Je wilt teksten schrijven die raak schieten. Teksten die ervoor zorgen dat de lezers in actie komen. Maar het Lukt je niet om die wervende woorden op papier te krijgen? Ellis Buis...

Zo wordt kritiek opbouwend advies waar je iets mee kunt

Zo wordt kritiek opbouwend advies waar je iets mee kunt

Axelle is auteur van onder andere Feedbackkaarten Deel 1 (positieve feedback) en het recent verschenen Feedbackkaarten Deel 2: het spel over adviseerde feedback.

Onderhandelen doe je elke dag, maak het effectief!

Onderhandelen doe je elke dag, maak het effectief!

Als ik aan het begin van een training onderhandelen aan een groep vraag ‘wie van jullie onderhandelt er weleens?’ dan steekt bijna niemand zijn hand op. Lees:...

Motiverend leidinggeven: zo krijg je mensen wél vooruit

Motiverend leidinggeven: zo krijg je mensen wél vooruit

Ken je dit soort collega’s? De getalenteerde nieuwkomer die maar niet uit zijn schulp komt. De ervaren medewerker die al aan het begin van jouw enthousiaste presentatie tegen...

Hoe ga je om met agressie op de werkvloer?

Hoe ga je om met agressie op de werkvloer?

Maar liefst 1 op de 3 werknemers heeft te maken met vervelend en ongewenst gedrag, met name in de zorg en hulpverlening, politie, justitie en het openbaar vervoer. Ook leraren,...

De kracht van kwetsbaarheid

De kracht van kwetsbaarheid

Wij worden allemaal in meer of mindere mate geplaagd door stemmetjes in ons hoofd die bij alles wat we doen zeggen: “Wat zullen anderen er wel niet van...

Feedback geven, Feedback vragen

Feedback geven, Feedback vragen

Feedback vragen vereist moed. Je stelt je kwetsbaar op. Feedback géven vergt echter net zoveel moed. Ook de feedback-gever stelt zich namelijk kwetsbaar op....